一、“急难愁盼”变“高效止纷”。按《资阳市领导干部阅办群众来信和网上信访工作规则（试行）》文件要求，从制度层面规范信访工作，落实首接首办责任，提高初访一次办结率，让群众“最多访一次”。今年以来，我区针对辖区内热点问题如民工工资、征地拆迁等问题多次召开联席会议专题研判，截至目前已办结上级交办疑难信访案件31件。

二、“群众访累”变“指尖信访”。依托资阳网、麻辣社区、领导信箱等网信渠道，切实提升网上信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率，全力实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实维护群众权益。今年以来，我区线下信访人数显著减少，网信渠道受理信访案件91件，同比去年上升26.1%。

三、“被动接访”变“主动下访”。深入强化源头治理，坚持领导干部定期下访，让“群众动嘴”、“干部跑腿”，将矛盾吸附化解在基层。今年以来，我区深入开展“矛盾纠纷大起底大排查大化解”，主动排查辖区内28个村（社区），共计化解矛盾纠纷255件。