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群众“码上访”干部马上办  畅通为民服务渠道  提高干部服务效能效
2023-11-05     来源:雁江区信访局     浏览:3044

为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断畅通和规范群众信访渠道,加强矛盾纠纷调处化解,筑牢基层信访工作阵地。雁江区立足实际,针对当前矛盾纠纷排查不深不实,群众“信上不信下”,走访量居高不下等问题,打造了“您码上访、我马上办”二维码,将二维码张贴到村组、工地、市场、小区楼栋等群众密集场所,引导群众反映诉求从“线下”向“掌上”转变,实现群众足不出户就能方便快捷反映诉求,真正把信访服务触角延伸到村组一线、企业一线、项目一线、工地一线。建立完善“您码上访、我马上办”快调快办机制,成立6人工作专班,全程规范、全程跟踪群众扫码反映事项的登记、受理、协调、化解、评价等各个环节,实行“13530”工作法,1天内快速回应、登记交办,3天内急事急办、简事快办,5天一协调、一调度开展多元预防调处化解,30天内多措并举化解矛盾纠纷,直到事心双解。今年以来,“您码上访、我马上办”二维码浏览量5000余次,群众扫码反映事项164件,案件化解率、群众满意率实现“双100%”,提前处置紫金台二期项目施工进度慢、半山风情小区停水停电、莲花公墓项目拖欠民工工资等易发生集访问题13件,群众到各级走访量同比下降10.6%。

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