12月23日至24日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在重庆调研时强调，要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，贯彻落实习近平总书记重要指示批示，完善信访制度，固根基、抓重点、补短板、强弱项，不断提升信访工作效能。

舒晓琴实地暗访了万州区、沙坪坝区群众来访接待场所，检查接待情况，现场接谈来访群众，强调要加强信访部门自身建设，带着感情和责任做好群众接待工作，体现信访工作温度，打造人民满意窗口。带案回访了信访群众，并与地方干部“一对一”访谈，详细了解领导干部包案接访和信访矛盾化解情况，强调要把工作重心放在基层，及时就地化解矛盾、解决问题，提升基层社会治理水平。

舒晓琴与重庆市委、市政府主要负责同志进行了工作交流，对重庆近年来信访工作取得的成绩给予肯定，强调要贯彻落实党的十九届四中全会对信访工作的新要求，坚定信访制度自信，发挥党的领导和群众工作优势，解决好人民群众的合理合法诉求，夯实党长期执政的群众根基。